Joukkoliikennelain mukainen laatulupaus

A. Tuominen Ay:n laatulupaus takaa sinulle mukavan ja laadukkaan matkan.

Sovellamme omaan toimintaamme joukkoliikennelain 48§ mukaista laatulupausta:

1. Tarjottavat liikennepalvelut:
 
Linjaliikennepalvelut:
Tarjoamme linjaliikennettä välillä Säkylä- Köyliö- Kokemäki.
 
Tilausliikennepalvelut:
Panostamme asiakaslähtöisiin tilausajopalveluihin.
 
Avainasioitamme ovat luotettavuus, täsmällisyys ja asiakastyytyväisyys.
 
2. Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen
 
Aikatauluissa, reiteissä ja matkoissa tapahtuvat mahdolliset muutokset tiedotetaan suoraan asiakkaille ilmoittamalla, sähköpostitse, lehti-ilmoituksin tai yrityksen kotisivujen kautta.
 
3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat
 
Käytössämme on yrityksemme omia lippuvihkoja.
 
4. Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen

Reitit ja aikataulut ovat nähtävissä yrityksemme kotisivuilla www.atuominen.fi.
 
5. Käytössä olevat ajoneuvot, niiden mahdollinen matalalattiaisuus ja varusteet, jotka helpottavat autoon pääsyä

Yrityksemme käytössä on 20 - 58 -paikkaisia tilausliikenteen vaatimusten mukaisia linja-autoja, joita käytetään sekä linja- että tilausliikenteessä. Yrityksemme käytössä ei tällä hetkellä ole matalalattiaista kalustoa. Autoon nousun helpottamiseksi on linja-autoissamme joko apuaskelma tai niiaustoiminto. Kuvat ja varustetiedot kalustostamme ovat nähtävissä kotisivuillamme.
 
6. Henkilöstö

Perusarvomme ja avainasiamme ovat kuljettajiemme ammattitaito, täsmällisyys sekä luotettava ja ystävällinen asiakaspalvelu.
 
7. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Asiakastyytyväisyys kuuluu yrityksemme avainasioihin. Palautetta voi antaa sähköpostitse osoitteeseen sami.tuominen@atuominen.fi tai puhelimitse. Palautteet käsittelemme luottamuksellisesti ja vastaamme niihin mahdollisimman pian.
 
8. Mahdollisten valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
 
Otsikonmukaiset asiat käsittelemme luottamuksellisesti sekä tapauskohtaisesti niiden tultua tietoomme.